Termos e Condições

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Informações de Envio

  • Encomendas

A loja online está disponível 24h/7. Advertimos a importância de escolher corretamente o tamanho, cor do artigo, assim como a quantidade pretendida. As cores dos produtos podem variar ligeiramente da cor real, devido às condições artificiais em que são fotografadas e exibidas. A Khasper não se responsabiliza por essa mesma alteração.

A personalização de artigos com imagens fornecidas pelo consumidor estão sujeitas a revisão, de forma a avaliar a viabilidade de conceção do artigo para poder prestar um melhor serviço e ir de encontro às expectativas do consumidor. Posto isto, a Khasper reserva-se ao direito de proceder à devolução do dinheiro.

Após efetuar a sua encomenda, irá receber um e-mail para o endereço eletrónico fornecido, onde terá toda a informação. A reserva dos artigos e conceção dos mesmos apenas será considerada após o pagamento. Disponibiliza de 5 dias para efetuar o pagamento da encomenda, expirado esse prazo, a encomenda é automaticamente cancelada.

  • Entrega

As encomendas serão entregues na morada indicada num prazo máximo de 15 dias úteis, dependendo da disponibilidade do artigo e complexidade da conceção do mesmo. A Khasper trabalha com fornecedores externos, estando dependente dos prazos de entrega dos mesmos. Qualquer anomalia nos prazos de entrega será comunicada através do e-mail. Caso pretendido, neste específico caso, a encomenda poderá ser anulada.

Os portes de envio têm um valor fixo de 5,95€ para Portugal Continental e Espanha, 9,95€ para Madeira e Açores, 12,95€ para a europa e 24,95€ para o resto do mundo. Em encomendas de valor igual ou superior a 100€, a Khasper oferece os portes de envio para Portugal Continental, para o resto do mundo a Khasper oferece os portes em encomendas de valor igual ou superior a 200€.

Pode ainda optar por recolher ou entregar os seus artigos no Centro Hípico do Porto e Matosinhos, de forma gratuita, em horário a combinar com a Khasper.

Pagamento

Poderá efetuar o pagamento da sua encomenda:

PayPall

Por Transferência Bancária:

IBAN PT50 0010 0000 57367250001 68

SWIFT/BIC BBPIPTPL

No caso de transferência bancária, o comprovativo de pagamento deverá ser enviado para [email protected], com a identificação no número da encomenda.

Trocas e Devoluções

Não efetuamos trocas ou devoluções de artigos personalizados. Todos os artigos estão acompanhados de um guia de tamanhos, de forma a ajudar a escolher corretamente o tamanho. Se tiver alguma dúvida por favor contacte-nos antes de efetuar a encomenda.

Apenas os artigos das coleções Khasper e Equestrian Trend (não personalizados) poderão ser trocados num prazo de 15 dias, desde que se encontrem no estado que foram entregues (sem sinais de uso e com as respetivas etiquetas) e estejam aptos para estar à venda novamente. Para proceder à devolução ou troca do produto adquirido entre em contacto connosco através de e-mail ou contacto telefónico.

Preços

A Khasper reserva-se do direito de fazer alterações nos preços, sendo estes devidamente identificados. Em caso de saldos ou promoções, estes apenas serão válidos no período indicado.

Direitos de autor

A Khasper não personaliza artigos com logótipos de outras marcas. O logótipo e designs da Khasper poderão apenas ser utilizados pela nossa empresa. Qualquer imagem fornecida pelo cliente será sujeita a um processo de avaliação. A Khasper não se responsabiliza pela utilização de imagens com direitos de autor.

Apoio ao cliente

A Khasper está disponível para esclarecer qualquer dúvida ou questão através de e-mail, redes sociais e whatsapp 24h por dia. Tentaremos responder o mais breve possível. Poderão também entrar em contacto através do telefone, de segunda a sexta das 9h às 18h.

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